by Amélie ROUX | Nov 10, 2023 | Article
Le ”Video Banking” est un terme désignant le fait d’effectuer des transactions bancaires ou des consultations bancaires professionnelles entre la banque et ses clients via un appel vidéo. En clair, les conseillers bancaires peuvent proposer à leurs clients des...
by Amélie ROUX | Oct 26, 2023 | Article
Les clients souhaitent avant tout que les entreprises répondent de façon simple et rapide à leurs attentes, plutôt que de chercher à les surprendre avec des expériences clients hors du commun.Ces expériences doivent également être personnalisées : la valeur de...
by urgentime | Oct 26, 2023 | Article
1. L’expérience client, un équilibre entre intelligence artificielle et émotionnelle Ne plus centrer la relation client sur les produits mais sur les clients eux-même a naturellement et progressivement amené les entreprises à s’intéresser à ces derniers,...
by Amélie ROUX | Oct 26, 2023 | Article
En cette fin d’année rythmée par la crise sanitaire, beaucoup d’entreprises ont du mal à boucler leur CA et misent plus que jamais sur leurs forces de vente pour maintenir le cap. Bien que le télétravail soit devenu la norme, il représente souvent un frein dans le...
