Comment réduire son taux d’attrition

Comment réduire son taux d’attrition

L’attrition est comme une fuite dans un navire : si elle n’est pas maîtrisée, elle peut causer des dommages considérables à long terme. Cependant, avec la bonne stratégie et les bons outils, il est possible de transformer ce problème en une opportunité de...
Les bénéfices du WebRTC pour de l’appel vidéo

Les bénéfices du WebRTC pour de l’appel vidéo

Le webRTC est une technologie qui permet d’établir une communication en temps réel (RTC = Real Time Communication) pouvant prendre plusieurs formes: audio, vidéo, chat, partage de documents… . Jusqu’à aujourd’hui, communication vidéo rimait avec application mobile...
L’essor du Video Banking, attentes et résultats

L’essor du Video Banking, attentes et résultats

Le ”Video Banking” est un terme désignant le fait d’effectuer des transactions bancaires ou des consultations bancaires professionnelles entre la banque et ses clients via un appel vidéo. En clair, les conseillers bancaires peuvent proposer à leurs clients des...