Une solution de visio simple et rapide au service des situations d’rgences
Parce que l’urgence n’attend pas
Ne perdez plus de temps dans les situations d’urgence
Notre mission : rendre plus efficace et plus rapide votre diagnostic à distance
Une solution qui s’adapte à vos besoins
60 fonctionnalités différentes
Prise de photo
Capturez des photos en temps réel pendant vos visios.
Pointeur en direct
Utilisez le pointeur pour mettre en évidence des éléments importants et guider vos interlocuteurs.
Annotation en direct
Prenez des notes en direct pendant la visio tout en continuant à visualiser ce que partage le client.
Partage de document
Partagez des documents (document technique, notices d’utilisation, etc) afin de guider votre interlocuteur en direct.
Partage de vidéo
Diffusez des vidéos promotionnelles ou de dépannage en temps réel
Partage d'écran
Montrer en direct une information sur votre écran d’ordinateur à votre interlocuteur.
Téléchargment
A la fin de l’appel, votre client peut télécharger et conserver les documents présentés lors de la visio.
Marque blanche
Personnalisez votre interface professionnelle et client en ajoutant votre logo.
Urgentime comment ça marche ?
Avec Urgentime, simplifiez vos interactions client en un SMS, un clic, une visio. En un instant, connectez-vous avec vos clients pour répondre à leurs besoins de manière personnalisée et proactive.
Pourquoi choisir Urgentime pour votre relation client?
Résolution des problèmes en quelques secondes
Notre solution est tellement simple et rapide que même un enfant de 5 ans pourrait l’utiliser.
Un diagnostic à distance plus efficace
Avec Urgentime, c’est 80% de résolution au premier appel et une diminution des déplacements.
Une solution sur-mesure
Avec nos 60 fonctionnalités métier, nous nous adaptons à vos besoins.
Soit je résous le problème de la chaudière, soit ça me permet de venir avec la bonne pièce. J’économise un déplacement à chaque visio au final.
Les injures, la colère, tout disparait dès qu’on active la visio avec les clients insatisfaits. Ca les apaise, et nous aussi.
Je peux collecter des images du sinistre tout de suite, accélérer le processus de remboursement. Parfois même le faire instantanément en « Gré à gré ».
Cas client
Comment Cogem a réussi à offrir une qualité de service supérieure tout en personnalisant leur approche client