Donnons des yeux aux experts de l’assistance technique

Assistance par visio : quand la personne ne sait pas décrire son problème, c’est le moment de basculer en visio en 2 secondes.

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de résolution dès le 1er appel

Assistance par téléphone : Les appels compliqués deviennent simples

Chaudière en panne, dégât des eaux, appareil défectueux, technicien de niveau 1 sur place, la visio assistance permet une résolution simple dans les cas compliqués. Dans 70% des cas, le problème est résolu dès le premier appel.

Soit je résous le problème de la chaudière, soit ça me permet de venir avec la bonne pièce. J’économise un déplacement à chaque visio au final.

Frank Aubert

Responsable agence, IZI confort - Groupe EDF

Les injures, la colère, tout disparait dès qu’on active la visio avec les clients insatisfaits. Ca les apaise, et nous aussi.

Valérie Dore

Responsable Service Client , Orange

Je peux collecter des images du sinistre tout de suite, accélérer le processus de remboursement. Parfois même le faire instantanément en « Gré à gré ».

Carrefour Assurance

Ils nous font confiance

Logo izi confort groupe EDF- Urgentime assistance

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Interventions évitées

Chaque intervention en moins est en gain de temps et d’argent palpable.

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Satisfaction client

Le simple fait de passer en visio démontre votre implication.

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Durée de l’appel

Voir le problème permet d’accélérer le processus de diagnostic et résolution.

Tout vient du terrain. Chaque fois que quelqu’un a besoin d’une fonctionnalité métier, Urgentime la rend disponible. C’est ce qui fait que les gens apprécient l’utiliser.

SAV et maintenance simplifiés

Plus besoin de déclencher des interventions couteuses aussi souvent. Vous pouvez évaluer la situation d’un coup d’oeil, fournir des conseils et guider la personne.

Clients satisfaits et apaisés

La Visio-assistance change la donne lorsque les clients sont insatisfaits. Dès qu’ils peuvent voir un visage amical et compétent, leur frustration diminue instantanément.

Gestion de documents accélérée

Notre solution permet de prendre en photo les documents en direct. Cela signifie que les dossiers sont complétés instantanément, accélérant ainsi le processus administratif. 

Regardez
Diagnostiquez
Solutionnez

En seulement 2 minutes, vous avez un compte gratuit prêt à être utilisé.

Le temps de vérifier que vous n’êtes pas une machine: nous aimons les humains.

Licence gratuite

 0/mois

Aucune limite de temps. Aucune carte de crédit.

5 appels / mois

Prise de photo et enregistrement

Annoter des photos en direct

Pointer à l’écran en réalité augmentée

Envoi d’un lien par sms ou par mail

ADIEU L’APPLICATION

S’il n’y a pas d’App, c’est que vous pouvez l’utiliser avec tout le monde. Tout le monde.

CA VA VIIIIITE

Basculez en visio en quelques secondes, c’est du jamais vu en la matière.

LE BONHEUR

Pour vous et vos clients. Quand c’est simple, que ça marche, et utile, on en veut encore.

MON COMPTE EN 1 MIN

Juste le temps de vérifier que vous n’êtes pas une machine. Nous aimons les humains.

LE MEILLEUR OU RIEN

La solution est tellement bonne qu’elle sauve des vies, elle devrait pouvoir gérer vos problèmes.

ABRACADABRA

Si vous nous partagez une idée de fonctionnalité aujourd’hui, vous l’utilisez demain.

Vous avez des questions ?

Des demandes spécifiques?  Vous pouvez nous envoyer un message.