Assistance par visio : quand la personne ne sait pas décrire son problème, c’est le moment de basculer en visio en 2 secondes.
Donnons des yeux aux
aux experts de l’assistance technique
%
De résolution dès le 1er appel
Ils nous font confiance
Soit je résous le problème de la chaudière, soit ça me permet de venir avec la bonne pièce. J’économise un déplacement à chaque visio au final.
Les injures, la colère, tout disparait dès qu’on active la visio avec les clients insatisfaits. Ca les apaise, et nous aussi.
Je peux collecter des images du sinistre tout de suite, accélérer le processus de remboursement. Parfois même le faire instantanément en « Gré à gré ».
On travaille aussi avec eux
Assistance par téléphone : les appels compliqués deviennent simples
Chaudière en panne, dégât des eaux, appareil défectueux, technicien de niveau 1 sur place, la visio assistance permet une résolution simple dans les cas compliqués. Dans 70% des cas, le problème est résolu dès le premier appel.
%
Interventions évitées
D’ntervention évitées
Chaque intervention en moins est en gain de temps et d’argent palpable.
%
Satisfaction client
De satisafction client
Le simple fait de passer en visio démontre votre implication.
%
Durée de l’appel
Sur la durée de l’appel
Voir le problème permet d’accélérer le processus de diagnostic et résolution.
SAV et maintenance simplifiée
Plus besoin de déclencher des interventions couteuses aussi souvent. Vous pouvez évaluer la situation d’un coup d’oeil, fournir des conseils et guider la personne.
Client et satisfaits et apaisés
La Visio-assistance change la donne lorsque les clients sont insatisfaits. Dès qu’ils peuvent voir un visage amical et compétent, leur frustration diminue instantanément.
Gestion de documents accélérés
Notre solution permet de prendre en photo les documents en direct. Cela signifie que les dossiers sont complétés instantanément, accélérant ainsi le processus administratif.
Adieu l'application
Nos solutions fonctionnent sur 100% des smartphones, sans application mobile à télécharger.
Ca va vite
Quelques secondes suffisent pour utiliser une de nos solutions pendant un appel.
Le bonheur
C’est tellement simple que c’est utilisé par les SAMU pendant des urgences médicales.
Mon compte en 1 min
Nos solutions fonctionnent sur 100% des smartphones, sans application mobile à télécharger.
Le meilleur ou rien
Quelques secondes suffisent pour utiliser une de nos solutions pendant un appel.
Abracadabra
C’est tellement simple que c’est utilisé par les SAMU pendant des urgences médicales.
Tout vient du terrain. Chaque fois que quelqu’un a besoin d’une fonctionnalité métier, Urgentime la rend disponible. C’est ce qui fait que les gens apprécient l’utiliser.
Regarder, diagnostiquer, solutionner
En seulement 2 minutes, vous avez un compte gratuit prêt à être utilisé.
Le temps de vérifier que vous n’êtes pas une machine: nous aimons les humains, et les services d’urgence tout particulièrement.
Licence gratuite
0€/mois
Aucune limite de temps. Aucune carte de crédit.
- 5 appels / mois
- Prise de photo et enregistrement
- Annoter des photos en direct
- Pointer à l’écran en réalité augmentée
- Envoi d’un lien par sms ou par mail
En savoir plus sur l’assistance
Optimisez votre support client pour les panneaux solaires
Comment Cogem a réussi à offrir une qualité de service supérieure tout en personnalisant leur approche client
Vous avez des questions?
Des demandes spécifiques? Vous pouvez nous envoyer un message.