Assistance par visio : quand la personne ne sait pas décrire son problème, c’est le moment de basculer en visio en 2 secondes.

Donnons des yeux aux

aux experts de l’assistance technique

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De résolution dès le 1er appel

 

Ils nous font confiance

logo izi confort groupe edf

Soit je résous le problème de la chaudière, soit ça me permet de venir avec la bonne pièce. J’économise un déplacement à chaque visio au final.

 

Frank Aubert, Responsable agence, IZI confort - Groupe EDF

Les injures, la colère, tout disparait dès qu’on active la visio avec les clients insatisfaits. Ca les apaise, et nous aussi.

Valérie Dore, Responsable Service Client , Armatis

Je peux collecter des images du sinistre tout de suite, accélérer le processus de remboursement. Parfois même le faire instantanément en « Gré à gré ».

Carrefour Assurance

On travaille aussi avec eux

Logo intersport

Assistance par téléphone : les appels compliqués deviennent simples

Chaudière en panne, dégât des eaux, appareil défectueux, technicien de niveau 1 sur place, la visio assistance permet une résolution simple dans les cas compliqués. Dans 70% des cas, le problème est résolu dès le premier appel.

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Interventions évitées

D’ntervention évitées

Chaque intervention en moins est en gain de temps et d’argent palpable.

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Satisfaction client

De satisafction client

Le simple fait de passer en visio démontre votre implication.

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Durée de l’appel

Sur la durée de l’appel

Voir le problème permet d’accélérer le processus de diagnostic et résolution.

Urgentime - solution de visio - assistance - relation client

SAV et maintenance simplifiée

Plus besoin de déclencher des interventions couteuses aussi souvent. Vous pouvez évaluer la situation d’un coup d’oeil, fournir des conseils et guider la personne.

assistance - visio - satisfaction clien - Urgentilme

Client et satisfaits et apaisés

La Visio-assistance change la donne lorsque les clients sont insatisfaits. Dès qu’ils peuvent voir un visage amical et compétent, leur frustration diminue instantanément.

signature électronique - vente - visio

Gestion de documents accélérés

Notre solution permet de prendre en photo les documents en direct. Cela signifie que les dossiers sont complétés instantanément, accélérant ainsi le processus administratif. 

Adieu l'application

Nos solutions fonctionnent sur 100% des smartphones, sans application mobile à télécharger.

Ca va vite

Quelques secondes suffisent pour utiliser une de nos solutions pendant un appel.

Le bonheur

C’est tellement simple que c’est utilisé par les SAMU pendant des urgences médicales.

Mon compte en 1 min

Nos solutions fonctionnent sur 100% des smartphones, sans application mobile à télécharger.

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Le meilleur ou rien

Quelques secondes suffisent pour utiliser une de nos solutions pendant un appel.

Abracadabra

C’est tellement simple que c’est utilisé par les SAMU pendant des urgences médicales.

Tout vient du terrain. Chaque fois que quelqu’un a besoin d’une fonctionnalité métier, Urgentime la rend disponible. C’est ce qui fait que les gens apprécient l’utiliser.

 

Regarder, diagnostiquer, solutionner

En seulement 2 minutes, vous avez un compte gratuit prêt à être utilisé.

Le temps de vérifier que vous n’êtes pas une machine: nous aimons les humains, et les services d’urgence tout particulièrement.

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  • 2 appels tests
  • Prise de photo et enregistrement
  • Annoter des photos en direct
  • Pointer à l’écran en réalité augmentée
  • Envoi d’un lien par sms ou par mail

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