IA & appel vidéo : le tandem gagnant de la relation client temps de lecture moyen ≈ 15min 1. L’expérience client, un équilibre entre intelligence artificielle et émotionelle Ne plus centrer la relation client sur les produits mais sur les clients Read more…
Les bénéfices du WebRTC pour de l’appel vidéo temps de lecture moyen ≈ 15min Le webRTC est une technologie qui permet d’établir une communication en temps réel (RTC = Real Time Communication) pouvant prendre plusieurs formes: audio, vidéo, chat, partage de Read more…
Challenge de l’adoption dans le cadre du déploiement d’un service de Video Banking temps de lecture moyen ≈ 10min Le Video Banking, détaillé dans notre article « L’essor du Video Banking, attentes et résultats« , est un canal émergent où les institutions financières Read more…
Challenge technologique du déploiement d’un service de Video Banking Temps de lecture moyen ≈ 10min Le Video Banking, détaillé dans notre article « L’essor du Video Banking, attentes et résultats« , est un canal émergent où les institutions financières peuvent engager leurs Read more…
L’essor du Video Banking, attentes et résultats temps de lecture moyen ≈ 5min Le ”Video Banking” est un terme désignant le fait d’effectuer des transactions bancaires ou des consultations bancaires professionnelles entre la banque et ses clients via un appel Read more…
Au fond, que recherchons-nous dans la relation client? temps de lecture moyen ≈ 15min Les clients souhaitent avant tout que les entreprises répondent de façon simple et rapide à leurs attentes, plutôt que de chercher à les surprendre avec des expériences Read more…