Optimisez votre support client pour les panneaux solaires
Dans l’industrie en constante évolution des énergies renouvelables, offrir un support client de qualité est essentiel pour fidéliser votre clientèle et rester compétitif. Découvrez comment notre plateforme peut transformer votre façon d’assister vos clients, en offrant une assistance instantanée et personnalisée, où qu’ils soient.
Une assistance instantanné
Avec Urgentime, vous pouvez offrir un support en temps réel à vos clients, sans avoir à vous déplacer. Que ce soit pour répondre à des questions techniques, fournir des conseils sur l’entretien des panneaux solaires ou résoudre des problèmes de fonctionnement, notre solution vous permet d’être là pour vos clients quand ils en ont le plus besoin. Avec la possibilité d’interagir en direct via la vidéo, le chat et le partage de documents, vous pouvez offrir une assistance personnalisée et efficace à tout moment.
Partage de document
Partagez des documents (document technique, notices d’utilisation, etc) afin de guider votre interlocuteur en direct grâce à ce support.
Partage de vidéo
Diffusez des vidéos promotionnelles ou de dépannage en temps réel pour répondre aux besoins de votre interlocuteur.
Pointeur en direct
Utilisez le pointeur pour mettre en évidence des éléments importants et guider vos interlocuteurs vers l’endroit où vous voulez les amener.
Chiffrage à distance
Notre solution de visio permet de présenter des devis personnalisés en direct, en visualisant les besoins spécifiques des clients et en répondant à leurs questions instantanément. Urgentime facilite également le processus de chiffrage en permettant le partage de documents et d’informations importantes, garantissant ainsi des devis précis et complets.
Résolution rapide des problèmes
Avec notre solution, le dépannage à distance devient simple et efficace. Grâce à la visualisation en direct, vous pouvez diagnostiquer rapidement les problèmes rencontrés par vos clients et leur fournir des solutions adaptées. Que ce soit pour une panne d’onduleur, des questions sur l’installation ou des problèmes de performance des panneaux solaires, notre plateforme vous permet de résoudre les problèmes à distance, évitant ainsi des délais coûteux et des interruptions dans le fonctionnement des installations solaires.
En savoir plus sur l’assistance
Assistance par visio : quand la personne ne sait pas décrire son problème, c’est le moment de basculer en visio en 2 secondes.
