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* Les appels non utilisés le mois en cours sont reportés sur le suivant, partagés dans toute l’équipe, à l’infini, aussi longtemps que l’abonnement continue

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Pack : 10 appels*

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300

Une plateforme

sur-mesure

Notre solution offre une gamme complète de fonctionnalités conçues pour enrichir vos diagnostics visio. Avec des outils tels que le pointeur, l’envoi et le partage de documents, ainsi que les annotations, vous disposez de tous les moyens nécessaires pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Prise de photo

Capturez des photos en temps réel pendant vos visios pour fournir des preuves juridiques et assurer un suivi client efficace grâce aux visuels pris lors du RDV en visio.

Annotation en direct

Prenez des notes en direct pendant la visio tout en continuant à visualiser ce que partage le client.

Pointeur

Utilisez le pointeur pour mettre en évidence des éléments importants et guider vos interlocuteurs vers l’endroit où vous voulez les ammener.

Partage de document 

Partagez des documents (document technique, notices d’utilisation, etc) afin de guider votre interlocuteur en direct grâce à ce support

Dans plus de 3/4 des cas, la vidéo change l’évaluation qui avait été faite sans vidéo au préalable. La vidéo a également permis de détecter 7% des cas graves qui n’avaient pas été relevés sans son utilisation

Robert
Médecin responsable, 144 Genève

Soit je résous le problème de la chaudière, soit ça me permet de venir avec la bonne pièce. J’économise un déplacement à chaque visio au final.

Frank Aubert,
Responsable agence,IZI confort – Groupe EDF

Les injures, la colère, tout disparait dès qu’on active la visio avec les clients insatisfaits. Ca les apaise, et nous aussi.

Valérie Dore,
Responsable Service Client , Orange

 

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