La visio assistance pour plus
d’efficacité et de rapidité dans vos diagnostics à distance
Ils nous font confiance
Responsable agence, IZI confort - Groupe EDF
Soit je résous le problème de la chaudière, soit ça me permet de venir avec la bonne pièce. J’économise un déplacement à chaque visio au final.
Responsable Service Client , Armatis
Les injures, la colère, tout disparait dès qu’on active la visio avec les clients insatisfaits. Ca les apaise, et nous aussi.
Je peux collecter des images du sinistre tout de suite, accélérer le processus de remboursement. Parfois même le faire instantanément en « Gré à gré ».
Assistance par téléphone : les appels compliqués deviennent simples
Chaudière en panne, dégât des eaux, appareil défectueux, technicien de niveau 1 sur place, la visio assistance permet une résolution simple dans les cas compliqués. Dans 70% des cas, le problème est résolu dès le premier appel.
80%
D’nterventions évitées
Chaque intervention en moins est en gain de temps et d’argent palpable.
+40%
De satisfaction client
Le simple fait de passer en visio démontre votre implication.
-20%
Sur la durée de l’appel
Voir le problème permet d’accélérer le processus de diagnostic et résolution.
Nos solutions fonctionnent sur 100% des smartphones, sans application mobile à télécharger.
Quelques secondes suffisent pour utiliser une de nos solutions pendant un appel.
C’est tellement simple que c’est utilisé par les SAMU pendant des urgences médicales.
Nos solutions fonctionnent sur 100% des smartphones, sans application mobile à télécharger.
Quelques secondes suffisent pour utiliser une de nos solutions pendant un appel.
C’est tellement simple que c’est utilisé par les SAMU pendant des urgences médicales.
Tout vient du terrain. Chaque fois que quelqu’un a besoin d’une fonctionnalité métier, Urgentime la rend disponible. C’est ce qui fait que les gens apprécient l’utiliser.
En seulement 2 minutes, vous avez un compte gratuit prêt à être utilisé.Le temps de vérifier que vous n’êtes pas une machine: nous aimons les humains, et les services d’urgence tout particulièrement.
15 jours pour tester gratuitement Urgentime
Choisissez votre formule et commencez dès maintenant à utiliser Urgentime.
- Prise de photo et enregistrement
- Annoter des photos en direct
- Pointer à l’écran en réalité augmentée
- Envoi d’un lien par sms ou par mail
En savoir plus sur la visio assistance
Optimisez votre support client dans le secteur de l’énergie
Comment Cogem a réussi à offrir une qualité de service supérieure tout en personnalisant leur approche client
La référence du
visio diagnostic
Pour que la vidéo devienne un langage universel
.avif){kind=small}