La référence du
visio-diagnostic
La visio-assistance qui rend plus efficace et plus rapide vos diagnostics à distance
La visio-assistance qui rend plus efficace et plus rapide vos diagnostics à distance
Leroy Merlin s’est associé à la startup Urgentime pour proposer à ses clients une expérience d’assistance technique facilitée par la visio.Le bilan :
– 70% de résolution au premier appel
– 80% des appels visio ont évité une intervention physique chez le client.
Dans plus de 3/4 des cas, la visio-assistance change l’évaluation qui avait été faite sans vidéo au préalable. La vidéo a également permis de détecter 7% des cas graves qui n’avaient pas été relevés sans son utilisation
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Notre solution est tellement simple et rapide que même un enfant de 5 ans pourrait l’utiliser.
Avec Urgentime, c’est 80% de résolution au premier appel et une diminution des déplacements.
Avec nos 60 fonctionnalités métier, nous nous adaptons à vos besoins.
Assistance
Dépannage, entretien, SAV, diagnostic, client insatisfait, Urgentime transforme tous les cas complexes en cas d’école.
Santé
Pédiatrie, traumatologie, arrêt cardiaque, etc. Urgentime vous permet de détecter des urgences vitales indétectables au téléphone.
Vente
Chiffrage à distance, conseils, rendez-vous non programmé, Urgentime permet de donner confiance à votre prospect.
Prise de photo
Pointeur en direct
Annotation en direct
Partage de document
Téléchargement
Marque blanche
Partagez des documents (document technique, notices d’utilisation, etc) afin de guider votre interlocuteur en direct grâce à ce support.
Avec des outils tels que le partage d’écran, les annotations, et la capture d’images, Urgentime facilite une prise en charge immédiate des incidents. En seulement un clic, vos équipes peuvent accéder à une interface intuitive permettant d’apporter des solutions en temps réel.
Utilisez le pointeur pour mettre en évidence des éléments importants et guider vos interlocuteurs vers l’endroit où vous voulez les amener.
Urgentime se démarque par sa conception axée sur la relation client et les urgences. Contrairement à WhatsApp, notre solution de visio assistance offre une transition instantanée de l’appel téléphonique à la visio, sans nécessité de téléchargement d’application. C’est confortable au quotidien. Avec plus de 15 fonctionnalités métiers dédiées, Urgentime proposant une solution adaptée, simple et efficace pour les entreprises et les services d’urgence, là où WhatsApp est parfait pour la vie personnelle.”
Pour que la vidéo devienne un langage universel
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