Solution pour l'industrie

Maintenance industriellepréventive : l'expert à distance.

Urgentime connecte vos techniciens terrain à vos experts en temps réel. Diagnostic immédiat, guidage visuel, zéro application à installer.

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Techniciens industriels utilisant la visio-assistance Urgentime pour la maintenance à distance

60%

Déplacements évités

d'experts sur site

MTTR réduit

-40% en moyenne

Les défis de la maintenance industrielle

Des problèmes qui coûtent cher en productivité et en ressources

Temps d'arrêt machine critiques

Chaque minute d'arrêt non planifié coûte entre 5 000 € et 50 000 € selon le secteur. Attendre l'arrivée d'un expert peut prendre des heures, voire des jours.

Pénurie d'experts techniques

Les techniciens expérimentés partent à la retraite et les compétences critiques se perdent. Les nouvelles recrues manquent d'accompagnement sur le terrain.

Coût des déplacements experts

Déplacer un expert sur site (transport, hébergement, temps de trajet) coûte en moyenne 1 200 € par intervention. Et 40% des pannes pourraient être résolues à distance.

La visio-assistance Urgentime :
Votre expert, partout, en temps réel

Le technicien sur site filme l'équipement avec son smartphone. L'expert à distance voit tout en temps réel, annote l'écran et guide la réparation pas à pas. Sans application à installer.

Annotation en temps réel

L'expert pointe directement sur l'image : "Dévissez ce boulon, puis débranchez le connecteur rouge à gauche"

Rapport d'intervention automatique

Captures d'écran, annotations et historique de la session : tout est documenté et exportable vers votre GMAO

Escalade multi-experts

Invitez un second expert en cours de session sans interrompre la visio. Idéal pour les pannes complexes nécessitant plusieurs compétences

Expert guidant un technicien à distance via la visio-assistance Urgentime en environnement industriel

Comment ça marche ?

3 étapes, moins de 30 secondes

Panne détectée

"La ligne de production est arrêtée, je ne comprends pas le code erreur"

Lien visio envoyé

Le technicien reçoit un SMS et ouvre la visio en 1 clic, sans rien installer

Réparation guidée

L'expert voit la machine en direct et guide le technicien jusqu'à la remise en service

Cas d'usage en maintenance industrielle

Comment Urgentime optimise vos interventions terrain

🔧 Dépannage machines de production

Guidez vos techniciens sur les interventions correctives : diagnostic de pannes, remplacement de composants, réglages de paramètres. L'expert voit la machine et guide chaque geste.

-40% de MTTR en moyenne

🏭 Mise en service d'équipements

Accompagnez l'installation et la mise en route de nouveaux équipements à distance. Le constructeur guide votre équipe sans se déplacer sur site.

-60% de déplacements constructeurs

📋 Maintenance préventive guidée

Encadrez les opérations de maintenance préventive avec un expert à distance : contrôle visuel, checklist interactive, validation des opérations en temps réel.

+30% de conformité des interventions

🎓 Formation terrain des nouveaux techniciens

Accélérez la montée en compétences des nouvelles recrues. Un expert senior accompagne le technicien junior en visio sur ses premières interventions complexes.

Temps de formation réduit de 50%

Pourquoi les industriels nous choisissent

Une solution pensée pour les contraintes du terrain industriel

Zéro installation

Fonctionne sur n'importe quel smartphone. Pas d'app, pas de compte à créer

Connexion en 30 sec

Du signalement de panne à la visio avec l'expert : moins de 30 secondes

Intégration GMAO

Compatible SAP PM, IBM Maximo, Carl Source et tous les outils métier via API

Certifié ISO 27001

Données chiffrées, hébergement en France, conforme RGPD

Accompagnement humain Urgentime pour les équipes de maintenance industrielle

Accompagnement terrain

Un déploiement piloté pour vos équipes maintenance

La technologie seule ne suffit pas. Nous accompagnons vos responsables maintenance et vos techniciens pour garantir une adoption rapide et un ROI mesurable.

Intégration avec votre GMAO (SAP, Maximo, Carl Source…)

Formation des techniciens terrain et des experts à distance

Un chef de projet dédié du pilote au déploiement multi-sites

Dashboard de suivi : MTTR, déplacements évités, taux de résolution, ROI

Les résultats constatés

60%

de déplacements d'experts évités

-40%

de MTTR en moyenne

30 sec

pour connecter un expert

application à installer

Questions fréquentes

Qu'est-ce que la visio-assistance pour la maintenance industrielle ?

La visio-assistance permet à un expert de guider un technicien sur site en temps réel via une connexion vidéo. Le technicien filme l'équipement avec son smartphone, et l'expert annote l'écran pour indiquer les gestes à effectuer. Aucune application à installer.

Comment la visio-assistance réduit-elle les temps d'arrêt machine ?

En connectant immédiatement le technicien sur site avec un expert à distance, la visio-assistance élimine le temps d'attente d'un déplacement. Le diagnostic est posé en quelques minutes et la réparation guidée en direct, réduisant le MTTR de 40% en moyenne.

La visio-assistance fonctionne-t-elle dans des environnements industriels difficiles ?

Oui. Urgentime fonctionne sur smartphone avec une connexion 4G/5G minimum. La solution s'adapte aux environnements bruyants, poussiéreux ou à faible luminosité grâce au flash du téléphone et à l'audio optimisé.

Urgentime est-il compatible avec nos outils de GMAO ?

Oui. Urgentime s'intègre avec les principaux outils de GMAO (SAP PM, IBM Maximo, Carl Source, Coswin…) via API. Les rapports d'intervention visio sont automatiquement rattachés aux ordres de travail.