Qualité de l'expérience
Dans le secteur du voyage, la qualité de l’expérience en matière de souscription est un facteur clé de l’engagement des clients.
Mieux que décrire le voyage et les activités associées, les conseillers peuvent désormais montrer visuellement les lieux où voyager et procéder à une souscription par vidéo.
Les bénéfices pour votre entreprise
Un plus grand confort
pour le client
Depuis le confort de son salon, le client peut bénéficier d’une expérience de vente aussi bonne que s’il était en agence, directement sur son smartphone.
Rentabiliser les mises en attente, réduire le taux de rappel
La mise en attente peut à présent s’accompagner de vidéos promotionnelles pour engager le prospect, rentabiliser la mise en attente, et réduire le taux de rappel.
Un meilleur taux d’engagement
Le contact visuel permet d’établir une relation de confiance forte avec les prospects et clients, afin de répondre mieux à leurs besoins et plus rapidement.
Un cycle de vente plus court
Mieux rassurer et comprendre les attentes clients à travers un contact visuel lors qu’il visionne les vidéos promotionnelles permet d’analyser ses réactions, d’adapter le
Faire rêver son prospect
Montrer à son prospect en photo ou vidéo le lieu de ses rêves, l’hôtel, les activités aux alentours, directement sur leur smartphone, pour lui permettre de se projeter.
Équilibrer ses équipes
Les changements de postes réguliers nécessitent d’équilibrer de manière rentable l’utilisation du personnel dans toute votre organisation, même en télétravail pour leur relation client.
Use Cases
Rentabiliser une mise en attente
Le collaborateur peut à présent diffuser des vidéos promotionnelles lorsqu’il met un prospect en attente et ainsi rentabiliser chaque minute de l’appel.
Réduire le taux de rappel
Pendant la mise en attente, les clients ont tendance à raccrocher. Pousser des vidéos pendant cette mise en attente pour réduire le taux de rappel.
Faire vivre une expérience client immersive
Le collaborateur peut aider le client à se projeter en lui faisant visionner des destinations de rêve au lieu de les lui décrire. L’engagement client est plus fort, et le travail du collaborateur est facilité.
Pourquoi choisir Urgentime ?
Aucun téléchargement
ni inscription
Se voir devrait être aussi simple que de s’appeler. Aucune application ni plug-in n’est nécessaire pour le délégué ou le Professionnel de soin pour se voir en vidéo.
Une simplicité d’utilisation
Il suffit d’un seul clic au collaborateur et au client pour démarrer une conversation visuelle ensemble. Ni plus, ni moins.
Facilité de déploiement DSI
Urgentime est une plateforme web. Il n’y pas d’installation sur les ordinateurs des collaborateurs, ce qui rend le déploiement simple pour la direction technique et en phase avec les contraintes de sécurité.
Différents métiers,
différentes configurations
Plusieurs corps de métiers peuvent utiliser la vidéo comme canal d’interaction, et les documents & fonctionnalités doivent s’adapter à leurs besoins. Au sein du même outil, plusieurs configurations sont possibles.
Marque blanche premium
Avoir un appel vidéo au nom et couleurs de son entreprise est rassurant pour le Professionnel de Santé, et rend le service haut de gamme. Toute l’expérience client s’adapte à l’entreprise.
Sur-mesure
Nous pensons que chaque entreprise à sa propre vision, besoins métiers et besoins clients qui lui sont spécifiques. Notre outil doit s’adapter à votre entreprise, et pas l’inverse.
Étude de cas MAIF
Depuis plusieurs années, nous travaillons avec Maif et aidons ses conseillers à créer un lien de confiance avec les sociétaires.
La MAIF a sélectionné Urgentime pour leur excellence en matière d’expérience utilisateur ; la simplicité d’usage pour les sociétaires et la prise en main rapide pour les conseillers – gestionnaires.
Ils nous font confiance
