Mutuelle

Générer de la proximité, de l’apaisement et de la rassurance

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Qualité de l'expérience

La MAIF a sélectionné Urgentime pour leur excellence en matière d’expérience utilisateur ; la simplicité d’usage pour les sociétaires et la prise en main rapide pour les conseillers – gestionnaires. La MAIF accorde beaucoup d’importance à la symétrie des expériences entre le sociétaire et le collaborateur. Urgentime répond à cette double exigence en proposant une expérience simplifiée des deux côtés.

L’appel vidéo s’intègre spontanément dans la conversation avec le conseiller ou gestionnaire MAIF – sans installation d’une app ou d’un plug-in pour le sociétaire.

De plus, la personnalisation aux couleurs et au phrasé MAIF complète cette expérience et la rend cohérente de bout en bout.

Les bénéfices pour votre entreprise

Un plus grand confort
pour le client

Depuis le confort de son salon, le client peut bénéficier d’une expérience de vente aussi bonne que s’il était en agence, directement sur son smartphone.

Une expérience entièrement aux couleurs et phrasé de la mutuelle

Créer une expérience immersive pour le client, professionnelle et rassurante. L’expérience Urgentime doit s’adapter à la mutuelle, et pas l’inverse.

Un meilleur taux de
 d’engagement

Le contact visuel permet d’établir une relation de confiance forte avec les prospects et clients, afin de répondre mieux à leurs besoins et plus rapidement.

Un cycle de vente
plus court

Mieux rassurer et comprendre les attentes clients à travers un contact visuel permet d’analyser ses réactions, d’adapter le discours commercial , et d’accélérer le processus de décision.

Rassurer pour engager

L’acte de vente passe systématiquement par un acte de conseil, où rassurer le client est une priorité. Le contact visuel est puissant pour cela, tout comme la projection de document, ou l’expérience personnalisée offerte par Urgentime.

Équilibrer ses équipes

Les changements de postes réguliers nécessitent d’équilibrer de manière rentable l’utilisation du personnel dans toute votre organisation, même en télétravail pour leur relation client.

Use Cases

Pourquoi choisir Urgentime ?

Aucun téléchargement
ni inscription

Se voir devrait être aussi simple que de s’appeler. Aucune application ni plug-in n’est nécessaire pour le délégué ou le Professionnel de soin pour se voir en vidéo.

Une simplicité d’utilisation

Il suffit d’un seul clic au collaborateur et au client pour démarrer une conversation visuelle ensemble. Ni plus, ni moins.

Facilité de déploiement DSI

Urgentime est une plateforme web. Il n’y pas d’installation sur les ordinateurs des collaborateurs, ce qui rend le déploiement simple pour la direction technique et en phase avec les contraintes de sécurité.

Différents métiers,
différentes configurations

Plusieurs corps de métiers peuvent utiliser la vidéo comme canal d’interaction, et les documents & fonctionnalités doivent s’adapter à leurs besoins. Au sein du même outil, plusieurs configurations sont possibles.

Marque blanche premium

Avoir un appel vidéo au nom et couleurs de son entreprise est rassurant pour le Professionnel de Santé, et rend le service haut de gamme. Toute l’expérience client s’adapte à l’entreprise.

Sur-mesure

Nous pensons que chaque entreprise à sa propre vision, besoins métiers et besoins clients qui lui sont spécifiques. Notre outil doit s’adapter à votre entreprise, et pas l’inverse.

Étude de cas MAIF

Depuis plusieurs années, nous travaillons avec Maif et aidons ses conseillers à créer un lien de confiance avec les sociétaires.

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La MAIF a sélectionné Urgentime pour leur excellence en matière d’expérience utilisateur ; la simplicité d’usage pour les sociétaires et la prise en main rapide pour les conseillers – gestionnaires.

Christine MATHE CATHALA

Directrice Générale Adjointe MAIF

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