Une nouvelle expérience de souscription
Dans le secteur de l’assurance, la qualité de l’expérience en matière de souscription est un facteur clé de l’engagement des clients. Au lieu d’envoyer un agent sur place, les assureurs peuvent désormais procéder à une souscription par vidéo.
Les demandeurs peuvent montrer le nouveau bien à assurer en utilisant la caméra de leur smartphone ou de leur tablette. Les gains en termes de confort pour le client sont incommensurables et les agents peuvent gérer davantage de souscription, plus efficacement, sans quitter leur bureau.
Les bénéfices pour votre entreprise
Un plus grand confort
pour le client
Se voir devrait être aussi simple que de s’appeler. Aucune application ni plug-in n’est nécessaire pour le délégué ou le Professionnel de soin pour se voir en vidéo.
Renforcement des relations
avec les clients
La charge émotionnelle est bien plus forte avec un contact visuel qu’au téléphone, ce qui engendre de l’engagement et de la fidélité.
Un meilleur taux de
clôture des prêts et services
Le contact visuel permet d’établir une relation de confiance régulière et forte avec les prospects et clients, afin de répondre mieux à leurs besoins et plus rapidement.
Un cycle de vente
plus court
Mieux rassurer et comprendre les attentes clients à travers un contact visuel permet d’accélérer le processus de décision.
Demandes de renseignements
numériques
Profiter d’avoir votre client en vidéo pour récupérer en direct les documents nécessaires afin d’éviter des aller-retour parce que les documents ne sont pas exploitables.
Équilibrer ses équipes
Les changements de postes réguliers nécessitent d’équilibrer de manière rentable l’utilisation du personnel dans toute votre organisation, même en télétravail pour leur relation client.
Use Cases
Souscription d’assurance
De la plus simple à la plus complexe, la souscription peut s’accompagner de schéma, de partage d’écran, d’un devis à valider en direct, de tous les avantages d’un rendez-vous physique, mais à distance.
Assurance vie, décès
Ces services nécessitent souvent une partie conseil au préalable, de rassurer le client avant de passer à l’acte de souscription. La vidéo rassure le client.
Complémentaire retraite, santé, prévoyance
Ces services aussi nécessitent une forte partie conseil, de schématiser les propos, de rassurer le prospect. Le conseiller peut montrer au prospect des schémas explicatifs pour accélérer l’acte de souscription.
Pourquoi choisir Urgentime ?
Aucun téléchargement
ni inscription
Se voir devrait être aussi simple que de s’appeler. Aucune application ni plug-in n’est nécessaire pour le délégué ou le Professionnel de soin pour se voir en vidéo.
Une simplicité d’utilisation
Il suffit d’un seul clic au collaborateur et au client pour démarrer une conversation visuelle ensemble. Ni plus, ni moins.
Facilité de déploiement DSI
Urgentime est une plateforme web. Il n’y pas d’installation sur les ordinateurs des collaborateurs, ce qui rend le déploiement simple pour la direction technique et en phase avec les contraintes de sécurité.
Différents métiers,
différentes configurations
Plusieurs corps de métiers peuvent utiliser la vidéo comme canal d’interaction, et les documents & fonctionnalités doivent s’adapter à leurs besoins. Au sein du même outil, plusieurs configurations sont possibles.
Marque blanche premium
Avoir un appel vidéo au nom et couleurs de son entreprise est rassurant pour le Professionnel de Santé, et rend le service haut de gamme. Toute l’expérience client s’adapte à l’entreprise.
Sur-mesure
Nous pensons que chaque entreprise à sa propre vision, besoins métiers et besoins clients qui lui sont spécifiques. Notre outil doit s’adapter à votre entreprise, et pas l’inverse.
Étude de cas MAIF
Depuis plusieurs années, nous travaillons avec Maif et aidons ses conseillers à créer un lien de confiance avec les sociétaires.
La MAIF a sélectionné Urgentime pour leur excellence en matière d’expérience utilisateur ; la simplicité d’usage pour les sociétaires et la prise en main rapide pour les conseillers – gestionnaires.
Ils nous font confiance
