Mutuelle

Générer de la proximité, de l’apaisement et de la rassurance

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Mains d'hommes travaillant sur un bureau avec un ordinateur et une calculette

Qualité de l'expérience

La MAIF a sélectionné Urgentime pour leur excellence en matière d’expérience utilisateur ; la simplicité d’usage pour les sociétaires et la prise en main rapide pour les conseillers – gestionnaires. La MAIF accorde beaucoup d’importance à la symétrie des expériences entre le sociétaire et le collaborateur. Urgentime répond à cette double exigence en proposant une expérience simpliﬁée des deux côtés.

L’appel vidéo s’intègre spontanément dans la conversation avec le conseiller ou gestionnaire MAIF – sans installation d’une app ou d’un plug-in pour le sociétaire.

De plus, la personnalisation aux couleurs et au phrasé MAIF complète cette expérience et la rend cohérente de bout en bout.

Les bénéfices pour votre entreprise

Un plus grand confort
pour le client

Depuis le confort de son salon, le client peut bénéﬁcier d’une expérience de vente aussi bonne que s’il était en agence, directement sur son smartphone.

Une expérience entièrement aux couleurs et phrasé de la mutuelle

Créer une expérience immersive pour le client, professionnelle et rassurante. L’expérience Urgentime doit s’adapter à la mutuelle, et pas l’inverse.

Un meilleur taux de  d’engagement

Le contact visuel permet d’établir une relation de conﬁance forte avec les prospects et clients, aﬁn de répondre mieux à leurs besoins et plus rapidement.

Un cycle de vente
plus court

Mieux rassurer et comprendre les attentes clients à travers un contact visuel permet d’analyser ses réactions, d’adapter le discours commercial , et d’accélérer le processus de décision.

Rassurer pour engager

L’acte de vente passe systématiquement par un acte de conseil, où rassurer le client est une priorité. Le contact visuel est puissant pour cela, tout comme la projection de document, ou l’expérience personnalisée offerte par Urgentime.

Équilibrer ses équipes

Les changements de postes réguliers nécessitent d’équilibrer de manière rentable l’utilisation du personnel dans toute votre organisation, même en télétravail pour leur relation client.

Use Cases

Distribution

Qu’il s’agisse de conseiller en face à face, de ventes spécialisées, ou de gestion de patrimoine, permettez à vos équipes de créer de la proximité avec vos clients.

Gestion

Pour l’accueil téléphonique des adhérents ou le support du réseau, la vidéo permet de rassurer son interlocuteur.

Sinistre

Conseillers de déclaration, gestionnaires ou inspecteurs voient leurs performances décuplées en limitant leurs déplacements.

Pourquoi choisir Urgentime ?

Aucun téléchargement
ni inscription

Se voir devrait être aussi simple que de s’appeler. Aucune application ni plug-in n’est nécessaire pour le délégué ou le Professionnel de soin pour se voir en vidéo.

Une simplicité d’utilisation

Il suffit d’un seul clic au collaborateur et au client pour démarrer une conversation visuelle ensemble. Ni plus, ni moins.

Facilité de déploiement DSI

Urgentime est une plateforme web. Il n’y pas d’installation sur les ordinateurs des collaborateurs, ce qui rend le déploiement simple pour la direction technique et en phase avec les contraintes de sécurité.

Différents métiers,
différentes configurations

Plusieurs corps de métiers peuvent utiliser la vidéo comme canal d’interaction, et les documents & fonctionnalités doivent s’adapter à leurs besoins. Au sein du même outil, plusieurs configurations sont possibles.

Marque blanche premium

Avoir un appel vidéo au nom et couleurs de son entreprise est rassurant pour le Professionnel de Santé, et rend le service haut de gamme. Toute l’expérience client s’adapte à l’entreprise.

Sur-mesure

Nous pensons que chaque entreprise à sa propre vision, besoins métiers et besoins clients qui lui sont spécifiques. Notre outil doit s’adapter à votre entreprise, et pas l’inverse.