--- title: "Visio-assistance sans installation client | Urgentime" description: "Urgentime déclenche une visio-assistance par SMS, sans téléchargement côté client. Annotations AR, photo HD, OCR : voyez ce que voit votre client." lang: fr json-ld: | [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "Organization", "name": "Urgentime", "url": "https://urgentime.com", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://urgentime.com/favicon.png", "width": 512, "height": 512 }, "description": "Solution de visio-assistance la plus simple du marché", "sameAs": [ "https://www.linkedin.com/company/urgentime", "https://twitter.com/urgentime" ] }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebSite", "name": "Urgentime", "url": "https://urgentime.com", "inLanguage": "fr", "potentialAction": { "@type": "SearchAction", "target": "https://urgentime.com/glossaire?q={search_term_string}", "query-input": "required name=search_term_string" } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "SoftwareApplication", "name": "Urgentime", "applicationCategory": "BusinessApplication", "operatingSystem": "Web, iOS, Android", "description": "Solution de visio-assistance professionnelle : lancez des sessions vidéo instantanées sans installation. 1 SMS, 1 clic.", "url": "https://urgentime.com", "offers": { "@type": "Offer", "priceCurrency": "EUR", "price": "0", "description": "Essai gratuit disponible" }, "provider": { "@type": "Organization", "name": "Urgentime", "url": "https://urgentime.com" } } ] --- [![URGENTIME](data:image/png;base64,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)](/ "URGENTIME") [Solution](/solution)[Intégrations](/integrations)[Études de cas](/case-studies)[Sécurité](/securite)[Blog](/blog)[Tarifs](/tarifs)[Nos valeurs](/nos-valeurs) [Nous contacter](/contact) # Dites STOP aux déplacements inutiles Urgentime, la solution de visio-diagnostic pensée pour les grandes entreprises [Nous contacter](/contact)[Voir comment ça marche](/solution) ![Urgentime - Visio-assistance professionnelle avec interface navigateur et mobile](/assets/urgentime-visio-demo-BEXz3RNw.png) Ils nous font confiance ![Orange](/assets/logo-orange-3CqbUxXi.png) ![Leroy Merlin](/assets/logo-leroy-merlin-lEf1aaeB.png) ![EDF](/assets/logo-edf-B9Ag-y16.png) ![TotalEnergies](/assets/logo-totalenergies-_dDO3EpO.png) ![Crédit Agricole](/assets/logo-credit-agricole-new-Bf8xnW83.png) ![Urgences Santé Genève](/assets/logo-urgences-sante-Bf9Uew1q.png) ![BSPP](/assets/logo-bspp-D3MBBUcL.png) ![Armatis](/assets/logo-armatis-B-_Cqw0Z.png) ![Concentrix](/assets/logo-concentrix-DKLpgNsU.png) ![Aircall](/assets/logo-aircall-ivL0AMyz.png) ![Salesforce](/assets/logo-salesforce-9bmOq3Vn.png) ![Qualisin](/assets/logo-qualisin-geqM_eqa.png) ![Axenergie](/assets/logo-axenergie-BgLxxa3G.png) ![Webdentiste](/assets/logo-webdentiste-yBHRX26M.png) ![Mariton](/assets/logo-mariton-DLfQ_OL6.png) ![Orange](/assets/logo-orange-3CqbUxXi.png) ![Leroy Merlin](/assets/logo-leroy-merlin-lEf1aaeB.png) ![EDF](/assets/logo-edf-B9Ag-y16.png) ![TotalEnergies](/assets/logo-totalenergies-_dDO3EpO.png) ![Crédit Agricole](/assets/logo-credit-agricole-new-Bf8xnW83.png) ![Urgences Santé Genève](/assets/logo-urgences-sante-Bf9Uew1q.png) ![BSPP](/assets/logo-bspp-D3MBBUcL.png) ![Armatis](/assets/logo-armatis-B-_Cqw0Z.png) ![Concentrix](/assets/logo-concentrix-DKLpgNsU.png) ![Aircall](/assets/logo-aircall-ivL0AMyz.png) ![Salesforce](/assets/logo-salesforce-9bmOq3Vn.png) ![Qualisin](/assets/logo-qualisin-geqM_eqa.png) ![Axenergie](/assets/logo-axenergie-BgLxxa3G.png) ![Webdentiste](/assets/logo-webdentiste-yBHRX26M.png) ![Mariton](/assets/logo-mariton-DLfQ_OL6.png) ## Une technologie puissante. Un usage simple sans friction. Zéro téléchargement. Zéro friction. Connectez-vous en moins de 10 secondes. 1 ![Initiez l'appel](/assets/step-initiate-call-PAQ-IqSH.jpg) ### Initiez l'appel Depuis votre ordinateur ou tablette, générez un lien sécurisé et envoyez-le par SMS ou email en un clic. 2 ![Le client clique](/assets/step-client-click-Dzvvf_D_.jpg) ### Le client clique Pas d'application à installer. Pas de compte à créer. Le client clique simplement sur le lien reçu. Compatible iOS et Android. 3 ![Vous agissez](/assets/step-take-action-DxAIl3X0.jpg) ### Vous agissez La vidéo HD se lance instantanément. Vous avez la main : prenez des photos, mesurez et guidez votre interlocuteur. ## Tout ce dont vous avez besoin pour intervenir à distance Des outils pensés pour vos experts, techniciens et conseillers. ![Équipe support Urgentime – techniciens et conseillers en visio-assistance](/assets/urgentime-equipe-support-DvtA_x6r.png) ### Le diagnostic visuel intelligent Voyez le problème et avancez vers une résolution rapide grâce à des outils puissants. Prise de photo Pointeur Annotation OCR & Scanner de documents ![Fonctionnalité Urgentime – Le diagnostic visuel intelligent](/assets/feature-photo-capture-DWKabrMm.jpg) ### Vos devis en direct grâce à l'IA Utilisez l'IA pour mesurer et chiffrer vos interventions directement à distance. Mesure (< 2% marge d'erreur) ![Fonctionnalité Urgentime – Vos devis en direct grâce à l'IA](/assets/feature-devis-ia-BD8mkQRY.png) ### Signez, validez, facturez Finalisez avec une signature électronique et un rapport complet. Signature Électronique Certifiée Constat validé par Huissier ![Fonctionnalité Urgentime – Signez, validez, facturez](/assets/feature-signature-CJQt2_T3.jpg) ## Ils ne peuvent plus se passer d'Urgentime Découvrez comment nos clients transforment leurs opérations grâce à la visio-assistance [ ![Leroy Merlin](/assets/leroy-merlin-hero-Cyut-B3_.jpg) Bricolage & Habitat ### Leroy Merlin Comment le leader du bricolage a intégré la visio pour résoudre 80 % des pannes sans déplacement Lire l'étude de cas ](/case-study/leroy-merlin)[ ![Santé Cie](/assets/case-study-sante-cie-DMiHzUTD.jpg) Santé & Domicile ### Santé Cie Comment un acteur majeur de la santé à domicile a renforcé le lien patient grâce à la visio-assistance Lire l'étude de cas ](/case-study/sante-cie)[ ![Qualisin](/assets/case-study-qualisin-Baf1CyGp.jpg) Sinistres & BTP ### Qualisin Moins de route, plus de devis : le pari gagnant du réseau Qualisin avec Urgentime Lire l'étude de cas ](/case-study/qualisin) [Voir toutes les études de cas](/case-studies) Une solution pensée pour vos équipes ## Techniciens, experts, centres d'appels — résolvez plus vite, à distance 80% D'interventions évitées 1s Temps de connexion 70% First Call Resolution (FCR) 0 impact Sur la DMT ## Pourquoi les entreprises nous choisissent Un outil pensé pour vos équipes terrain, vos techniciens et vos centres d'appels ### Déploiement à l'échelle Opérationnel en 48h pour l'ensemble de vos équipes, sans installation ni formation longue ### 0 friction Pas d'app à télécharger, pas de compte à créer. Un lien SMS suffit pour lancer la visio [ ### Certifié ISO 27001 Sécurité des données garantie par la norme internationale En savoir plus → ](/securite) ### ROI dès le premier appel Réduction des déplacements dès la première semaine d'utilisation ![Interface Urgentime - Assistance augmentée avec visio navigateur et mobile](/assets/urgentime-assistance-augmentee-DiDr9GAM.png) ![Accompagnement humain Urgentime auprès des équipes](/assets/accompagnement-humain-BbPs5UqG.jpg) Approche humaine ## Un accompagnement humain pour une adoption intuitive Chez Urgentime, nous savons que la technologie ne suffit pas. C'est pourquoi chaque entreprise bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour garantir l'adoption par les techniciens et équipes sur le terrain. Formation adaptée au rythme de chaque équipe, sur le terrain Interface pensée pour les techniciens : simple, rapide, sans jargon Un interlocuteur dédié, disponible et à l'écoute Suivi des usages et accompagnement continu pour maximiser l'adoption ## Ils ne peuvent plus se passer d'Urgentime > "Soit je résous le problème de la chaudière, soit ça me permet de venir avec la bonne pièce. J'économise un déplacement à chaque visio au final." Frank Aubert Responsable agence IZI confort - Groupe EDF > "Les injures, la colère, tout disparaît dès qu'on active la visio avec les clients insatisfaits. Ça les apaise, et nous aussi." Valérie Dore Responsable Service Client Armatis > "Je peux collecter des images du sinistre tout de suite, accélérer le processus de remboursement. Parfois même le faire instantanément en « Gré à gré »." Carrefour Assurance Carrefour Assurance ## Passez de l'appel téléphonique à la visio-assistance en un clic. Avec Urgentime, aidez vos équipes à diagnostiquer, décider et résoudre à distance — sans déplacement, sans friction. [Nous contacter](/contact)[Voir les tarifs](/tarifs) ![URGENTIME](data:image/png;base64,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) La solution de visio-assistance la plus simple du marché. Sans téléchargement, sans friction. [contact@urgentime.com](mailto:contact@urgentime.com) [Suivez-nous](https://www.linkedin.com/company/urgentime/) Solution - [Fonctionnalités](/solution) - [Intégrations](/integrations) - [Tarifs](/tarifs) - [Comparatif](/comparatif) - [Alternative WhatsApp](/alternative-whatsapp-sav) - [Alternative TeamViewer](/alternative-teamviewer-mobile) Ressources - [Blog](/blog) - [Études de cas](/case-studies) - [Glossaire](/glossaire) - [À propos](/a-propos) Secteurs - [Énergie](/energie) - [Télécom](/visio-assistance-maintenance-telecom) - [Santé / PSAD](/secteur/sante-medical) - [Industrie](/secteur/maintenance-industrielle) Contact - [Nous contacter](/contact) - [Demander une démo](/contact) © 2026 Urgentime. Tous droits réservés. Solution française 🇫🇷 [Mentions légales](/mentions-legales)[Confidentialité](/politique-de-confidentialite)