Réduisez vos déplacements, augmentez vos ventes.
Lorsqu’un client éloigné demande un devis, vous pouvez éviter un déplacement avec InstantView ou InstantPic, en établissant un devis sur la base de ce que vous voyez. Établissez la faisabilité avant de vous déplacer. La transformation augmente de 30% et de manière stable.
Après la vente, le client peut rencontrer un désagrément. Suite au diagnostique avec InstantView ou InstantPic, vous pourrez soit dépanner à distance, soit envoyer un technicien avec le bon matériel sur place. C’est utilisé dans 22% des appels, 20% de déplacements supprimés, contre une augmentation de la DMT de 15%.
Les bénéfices pour votre entreprise
Baisse de coût de déplacement
Moins de déplacement par dossier implique des économies. Chaque technicien peut gérer plus de dossier chaque jour.
Satisfaction client
Une amélioration de 1% du FRC (résolution au 1er appel) entraîne une amélioration de 1% de la satisfaction client (source : étude SQM Group)
Moins d’effort client et collaborateur
Contacter à plusieurs reprises une entreprise est synonyme d’un temps important passé à expliquer son problème pour le résoudre.
Accélérer vos cycles
Qu’il s’agisse de vente ou de dépannage, vos cycles s’accélèrent.
Fidélisation client
Prendre en charge vos clients efficacement améliore leur satisfaction client, et donc leur fidélisation dans la durée.
Meilleur taux de transformation
Une moyenne stable de 30% de conversion en plus sur les ventes est enregistrée.
Use Cases
Devis chaudière, CLIM, déménagement, etc.
Vérifier la faisabilité à distance permet d’éviter de se déplacer pour rien. Le devis réalisé à distance sera très proche de la réalité, et donc plus facilement accepté par le client.
Dépannage chaudière, panneaux solaires, etc.
Vérifiez ce que vous dit votre client, guidez le dans les manipulations grâce à de la réalité augmentée. Évitez systématiquement un déplacement.
14 jours de rétractation
Finalisez la rétractation dès le premier appel pour réduire des itération d’échange par téléphone ou mail, c’est du temps gagné et de la satisfaction pour vos clients et vos collaborateurs.
Pourquoi choisir Urgentime ?
Pas d’App à télécharger
Nos solutions fonctionnent sur 100% des smartphones, sans application mobile à télécharger.
Instantané
Quelques secondes suffisent pour utiliser une de nos solutions pendant un appel.
Simplicité client et collaborateur
C’est tellement simplifié que c’est utilisé par les SAMU pendant des urgences médicales.
Intégration à vos outils
Un bouton sera intégré dans vos outils de flux d’appel, au bon endroit dans l’arbre de décision. Les données seront enregistrées dans votre CRM.
Facilité de déploiement
Nos solutions ne sont pas intrusives : il n’y a pas d’installation de logiciel sur l’ordinateur des métiers. Consultez nos Doc technique.
Sécurisé
Toutes nos solutions sont sécurisées et adaptées aux contraintes de banque et assurance, sur le plan technique, GRPD, et juridiquement.
Étude de cas Groupe Cham
30% de ventes enregistrées grâce à InstantView, et 60% de dossier complété au premier appel avec InstantPic. Nous apprécions le partenariat avec Urgentime.
L’expérience client proposée avec les solutions d’Urgentime ajoutent un sentiment instantané et cocooning que les clients apprécient sans réserves. C’est un facteur différenciant avec un gain opérationnel notable.
Ils nous font confiance
