Accompagner la transformation digitale
à travers une relation client de proximité.
Une solution mutualisable pour chaque cas d'utilisation de la banque
Grâce à notre produit SalesVisio dédié à la vente, vos clients bénéficient d’une expérience rassurante et nomade avec vos conseillers, quel que soit l’endroit où ils se trouvent – dans une agence, dans le confort de leur foyer, ou même en déplacement.
Vous pouvez non seulement accroître l’engagement des clients, améliorer le service à la clientèle et renforcer leur fidélité, mais aussi équilibrer de manière rentable l’utilisation du personnel dans toute votre organisation, même en télétravail pour leur relation client.
Les bénéfices pour votre entreprise
Un plus grand confort
pour le client
Le client peut bénéficier de conseils immédiatement depuis le confort de son salon sans avoir à se déplacer.
Renforcement des relations
avec les clients
La charge émotionnelle est bien plus forte avec un contact visuel qu’au téléphone, ce qui engendre de l’engagement et de la fidélité.
Un meilleur taux de
clôture des prêts et services
Le contact visuel permet d’établir une relation de confiance régulière et forte avec les prospects et clients, afin de répondre mieux à leurs besoins et plus rapidement.
Un cycle de vente
plus court
Mieux rassurer et comprendre les attentes clients à travers un contact visuel permet d’accélérer le processus de décision.
Demandes de renseignements
numériques
Profiter d’avoir votre client en vidéo pour récupérer en direct les documents nécessaires afin d’éviter des aller-retour parce que les documents ne sont pas exploitables.
Équilibrer ses équipes
Les changements de postes réguliers nécessitent d’équilibrer de manière rentable l’utilisation du personnel dans toute votre organisation, même en télétravail pour leur relation client.
Use Cases
Prêt d’argent
Le conseiller pourra intégrer un expert dans l’appel afin qu’il puisse parler directement avec le demandeur de prêt, ce qui accélère le processus de décision.
Ouverture d’un compte
Un client ou membre souhaite des réponses immédiates sans quitter le confort de leur domicile ou agence.
La vidéo permet de bénéficier d’un service plus rapide.
Banque privée, commerciale et gestion de patrimoine
Les gestionnaires de fortune et banquiers privés doivent collaborer étroitement avec des clients très occupés. La vidéo permet d’approfondir la relation et les résultats des investissements.
Vidéo en agence
L’appel vidéo permet aux succursales d’offrir des services plus rapides aux visiteurs de leur agence, notamment avec un expert à distance en réunion client.
Centre de contact bancaire par vidéo
Les tâches complexes pour les centres de contact exigent un niveau d’interaction personnel important. La vidéo permet de rassurer le client et générer des revenus.
Pourquoi choisir Urgentime ?
Aucun téléchargement
ni inscription
Se voir devrait être aussi simple que de s’appeler. Aucune application ni plug-in n’est nécessaire pour le délégué ou le Professionnel de soin pour se voir en vidéo.
Une simplicité d’utilisation
Il suffit d’un seul clic au collaborateur et au client pour démarrer une conversation visuelle ensemble. Ni plus, ni moins.
Facilité de déploiement DSI
Urgentime est une plateforme web. Il n’y pas d’installation sur les ordinateurs des collaborateurs, ce qui rend le déploiement simple pour la direction technique et en phase avec les contraintes de sécurité.
Différents métiers,
différentes configurations
Plusieurs corps de métiers peuvent utiliser la vidéo comme canal d’interaction, et les documents & fonctionnalités doivent s’adapter à leurs besoins. Au sein du même outil, plusieurs configurations sont possibles.
Marque blanche premium
Avoir un appel vidéo au nom et couleurs de son entreprise est rassurant pour le Professionnel de Santé, et rend le service haut de gamme. Toute l’expérience client s’adapte à l’entreprise.
Sur-mesure
Nous pensons que chaque entreprise à sa propre vision, besoins métiers et besoins clients qui lui sont spécifiques. Notre outil doit s’adapter à votre entreprise, et pas l’inverse.
Étude de cas MAIF
Depuis plusieurs années, nous travaillons avec Maif et aidons ses conseillers à créer un lien de confiance avec les sociétaires.
La MAIF a sélectionné Urgentime pour leur excellence en matière d’expérience utilisateur ; la simplicité d’usage pour les sociétaires et la prise en main rapide pour les conseillers – gestionnaires.
Ils nous font confiance
